Reklamation

Fuld retur politik

Du har et 14 dages returret på alle varer, regnet fra den dag de modtages. Julegaver købt i december kan returneres indtil 15 januar. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som da du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto eller varen ombyttes til anden vare uden beregning. Omkostninger til returnering skal du selv afholde (kan sendes som økonomi brev).

CIEPLO yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles CIEPLO indenfor 30 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder CIEPLO returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. 

Reklamation